1. 前台,美容院前台好干吗?
您好,其实要做一个优秀的美容院前台不容易,你不是单纯地接电话,更重要的是你懂得全部关于你院的美容产品,为顾客定位产品,这是业务知识;为人处事,合适的谈话用语,让顾客感受到你院的温馨服务,感受到你院的真诚,诚信,而不是忽悠。这样,相信你就是一个优秀的前台,美容顾问了,相信你会做到的!!!祝成功!!
2. 我喜欢公司的前台我应该怎么办好呢?
既然你们是同一家公司的好办,因为都是同事,首先你要了解她结婚或者男朋友有没有,关系怎么样?这个在公司里很容易打听到,用点心,买点小零食,饮料啥的给你们公司其它女孩子,打听打听,基本你打听完,差不多公司人也都知道你喜欢她了,光明正大的追!
3. 人分为前台和后台是哪位心理学家的观点?
著名心理学家戈尔曼曾经提出过,每一个人的行为表现在心理学上都有特定的区域表现,称之为『前台』和『后台』。广义上的前台表现就是在公众环境中我们展现的行为举止,后台表现是指在跟你非常相熟的圈子里我们所表现出来的行为举止。 当你初入职场环境,每一个同事都是彬彬有礼,跟人在一起说话非常的客气有礼貌,这就是所谓的前台表现。等过了一段时间,你就发现其中一些同事可能是逗比,另一些同事喜欢八卦,还有一些同事很污,说的话容易让你面红耳赤,这就是所谓的后台表现。这个阶段说明你已经融入了他们的圈子里了,已经跟他们很熟悉,打成一片了。但继续相处你会发现,还有一些同事,一如既往的懂礼貌、举止优雅,这些同事通常都是适婚年龄段的单身男女。因为他们单身的缘故,所谓为了保持他们对潜在对象的吸引力,他们一直会表现自己身上较为完美、令人舒适的一面。而那些已婚的同事自然没有那么多的顾虑,说起话来也就没有那么多忌讳。 就好比你在学校读书的时候,在宿舍里睡觉,有人来找你,你一听,是班上的班花,立刻蹭的一下就起床了,赶紧洗头发洗脸,好好的打扮一下,穿上帅气的衣服出门见她。但如果那个人是你妈的话,那就没有那么多顾忌了,可能你穿的很随便就出去了。 这就是我们在不同环境面对不同人所表现出来的前台和后台。也是外在修饰过的自我和真实的自我之间的差异。 想象一下,你新进入一个环境,向周围人介绍自己的时候,你会怎么介绍自己? 心理学家研究发现,中国人通常在介绍自己的时候,会习惯的说明自己来自哪里,或者有意无意的提到自己的学校家人等情况。而西方人在介绍自己的时候,会着重说明自己的个人兴趣爱好和行为特质。 中国人的自我通常是关系中的自我,侧重的是我与外在世界发生的联系,与家人、同学、学校等等的关系,而西方人的自我,则是个人特质的自我,更加趋向于独立自主的个性。 这也是不同文化所造成的,我国传统的文化是推崇集体主义的,比如一个好汉三个帮,一方有难八方支援,当然也有各扫门前雪的说法,但那是贬义的。而西方文化则是更加的强调个人主义,他们信仰基督,只对上帝负责,不对其他人负责,这也是欧美个人英雄主义滋生发展的土壤环境。所以中国人是互依自我,而西方人是独立自我。 费孝通的差序格局很好的体现了中国人根据涟漪的扩散确定人际关系。最里面的是自我,然后依次是家人朋友同事等。 在自我意识觉醒之后,我们会与身边的人和事发生联系,也因此出现『上行比较』和『下行比较』。上行比较是跟比我们优秀的人做比较,而下行比较是跟不如我们优秀的人比较。两种比较会给我们带来不同的自尊体验,具体如下。 通过这两种比较,我们会发现我们的自我很容易受到他们的影响,也就是会出现皮格马利翁效应,指人们会基于对某种情境产生适应这一期望或预言的效应。暗示在本质上,人的情感和观念会不同程度的受到别人下意识的影响。 心理学家曾做过实验,在一个小学班级里,给他们做智商测试,随后随机抽五个不同的孩子,告诉他们的智商远超过其他学生,未来会非常的优秀,并将这个结果告诉了他们的老师,三方共同做了一个约定,彼此不对外人透露。从那以后,这五个孩子上课的时候,老师明显感觉到他们的变化,觉得他们听课时眼睛都会发亮。 一年后,这五个孩子成为了年级最优秀的人,老师和孩子对当初心理学家的测试深信不疑。但事实上这五个孩子只是心理学家随即挑选的而已,但是他们自己基于未来的期望而发生了巨大的变化,如此而已。 但与此同时自我的意识觉醒,也会让我们产生『服务性偏差』。 表现为聚光灯效应,就是我们总觉得别人会注意到我,今天穿了一件漂亮的衣服,感觉路上所有的人都会注意到我,或者今天做了一件囧事,感觉所有人都知道了,都会嘲讽我。 或者出现盲目乐观的情况,对于很多事情预计不足,最典型的就是键盘侠,总在网上指点江山,这也不行,那也不行,好像自己无所不能。就像职业运动员出现了失误或者其他的意外情况,他们可以跳出来,一本正经的教他们如何打球。 也会出现虚假独特性的感觉,就好比自己琢磨了一个赚钱的门道,觉得自己天下第一,就等着风口一到,飞上了天,走向人生巅峰。但其实很多人想到的东西很可能早就在市场上被人玩烂了。 最后还会出现虚假普遍性的感觉,觉得天下乌鸦一般黑,比如一些人自己喜欢使坏,喜欢说人坏话,就觉得所有人都跟他一样,口口声声说哪个背后不说人,哪个背后没人说。很多人在网上发言时就表现的很明显,以自己小圈子里的认识概括宽广多元的世界,当然是极其浅薄的。 看到这里,是否意犹未尽?是否了解到更多的心理学中的自我意识?关注公众号,关注更多精彩内容,带你更深入的了解自己,谢谢!更多精彩内容尽在微信公众号【牛顿麻辣烩】
4. 请问行政管理和前台是一个意思吗?
行政和前台的区别:1、概念不同:行政的含义分为广义和狭义,广义来说是指作为决策职能的政治之外的执行职能。狭义来说是指国家职能中,除了立法和司法以外的全部职能的总称。前台是指负责客户来访、登记的工作。2、职责不同:行政的职责主要是在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工。通过安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理,完成文件归档等各项工作,从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。前台的主要职责是负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。3、岗位要求不同:行政一般都要要求员工有一定电脑技术,掌握基础的电脑软件操作,要有较强的分析性思维和组织能力。前台除了对基本能力和素养有要求外,还对相貌有一定要求,要求有良好的职业形象和气质。5. 前台工作心态?
首先要有耐心,前台的工作很杂、又没有什么技术含量,就是接听电话,接待来访,收发传真信件等这些杂事;再者需要细心,因为都是小事杂事,如果丢三落四那是不行的;还有要热心,所有进入公司的员工,第一个看到的就是前台,如果前台态度很差,会影响到别人的心情,毕竟没人喜欢看到一张板着的脸,像讨债一样。
6. 前台真的可被取代吗?
取代不了!
首先,前台是公司的门面,承接公司品牌和接待职能。
虽然现在很多东西可以通过互联网程序搞定,但是大部分业务还是要进行线下交流谈判。
线下交谈,没有前台展示公司形象、没有礼貌的接待,就少了人情味。中国人最讲究礼仪和人情味,所以注定前台不会取消。
但是行政只能会减少,服务和展示的功能会增加。
第二、前台是链接公司文化的重要粘合剂
公司人多了,有些东西需要人去沟通传达,尤其是业务对接、跨部门对接,需要前台安排。没有前台粘结,就显得太散了。
最后、做前台工作的人员,要努力提升自己的综合实力,不管是公司文化方面还是专业知识方面,未来要想办法提升自己各方面的能力。
前天可以晋升行政主管、总经办秘书等职位,但不要做太久前台,三年之内晋升是最合适的。
毕竟前台还是偏年轻化,30岁还在做前台真的要考虑了,即使公司不撤销,你能拼得过20岁的新人吗?
7. 前台工作注意哪些事项?
前台工作注意事项如下:
一、环境:时刻保持前台台面和大厅干净、整洁。
二、个人:穿工作服,不穿超短裙、短裤、拖鞋等。
三、物品:属于其他部门遗留的物品尽速清理。
四、凡公司业务电话必须登记。
五、凡外来人员来访,前台必须接待或给予指引,不可任其自行在公司办公区域行走,有面试人员,必须通报人力资源部负责招聘的人员进行面试。在接待人员时须注意:不可让来访者等待时间过长,前台有义务跟进来访情况,负责通知和提醒受访人注意时间。
六、前台至少有1人在岗,离岗时须找人替代,并将公司的电话薄告知替代人员,以便转接电话;如离岗时间较长,须交代前台工作内容及注意事项,方可离岗。
七、工作时间内,其他人员不得无故在前台逗留,不得随意坐在台面或其他位置,不得在前台或大厅大声喧哗,吵闹嬉笑或有其他任何不雅行为,前台人员必须马上制止。
八、公司重要客户来访,必须站立迎接,主动问好,并为其指引,如需要布置会议室接待,提前检查卫生情况、准备水、相关资料等,客人走后通知清洁工清扫。